民生无小事，枝叶总关情，集中供暖牵着百姓冷暖，连着蓝天白云。今年以来，舟曲持续把群众冷暖放在心上、落实在行动上，为进一步保障民生，提升服务质量，老城区集中供暖工作今年交由舟曲县市政综合服务中心运营管理后，新增集中供热面积5.2万㎡，增幅约39.4%，供暖面积增加了，暖气烧的更热了，群众满意度提升了。
舟曲县市政综合服务中心接手后，立即组织相关专业人员及工作班组，坚持“抓早、抓细、抓实”的原则，采取“保安全、保质量、提服务”的服务总基调，从锅炉房及设备维修、一二级管网测漏维护、燃烧供应储备、工人招聘培训等方面对集中供暖系统进行全面的维护检修，积极备战冬季供暖。
我们始终以服务民生用户至上为宗旨，开通了服务热线，也成立了专门的管道抢修班和入户的服务工作队，在保障应急情况下的暖气供应和问题处理，组织人员24小时为广大用户进行一个服务。针对用户出现的各类问题，我们第一时间上门进行维修处理，为应对极端天气的这个影响，我们也紧急维修已经报停的2号锅炉辅助现阶段的另一台锅炉进行一网的提温这样保证了用户的室内温度来达到咱们行业规定的标准。
“您好，我们是供热公司的，是咱们这儿反映供暖问题吗？”供热公司工作人员敲开馨苑小区8号楼一位业主的家门。在此之前，该住户投诉称暖气不热。维修小组人员通过检查供热管道，发现是业主家中地暖管道脏污积攒导致供热出现问题。维修人员对管道逐一清理，看到污水逐渐变回清澈状态并确认没有问题后，向居民说明原因，并宣传日常供暖注意事项。
为全面提高冬季供热保障能力，供暖前期，县政府紧急下拨第一笔煤款485万元，保障了供暖厂的正常运行。由于供暖厂锅炉以及锅炉房设备年久失修，服役时间过长，处于淘汰边缘，且今年供暖面积大幅度增长，锅炉超负荷运行，舟曲县市政综合服务中心成立专门的管道抢修班组，保障应急状况下的暖气供应，为及时解决好业主反映的供热问题，供热维修人员24小时待命、全天候跟进，提供“一站式”维修服务，确保第一时间对上报的采暖设施跑、冒、滴、漏现象进行处理，及时回应受理，第一时间排查处置。截至目前，出动人员42人次，机械6台组，第一时间处理三次较大的管道抢修任务，用暖两个月以来，共计出动928次，为用户排忧解难，让人民群众真正感受到政府温度和政府服务。
现在是第一台锅炉带着运行的面积下来是18.4万平方米，这一台锅炉的话，在天气好的话，温度比较高的时候，我们这一台锅炉连续烧到20个小时，预计20小时就基本上能达到咱们室内这个温度，达到咱们行业标准的温度，如果在极寒天气下，我们必须要启用另一台锅炉啊，作为一个辅助的提温，一网温度体温的一个辅助措施，这样的话下来就是一天的运煤量的话，可能就比较大，现目前一台锅炉是在预计20个小时的话，运煤量达到60吨左右，如果说启用我们另一台锅炉，辅助烧到8个小时，我们一天燃煤基本上能达到80吨以上。
走进部分取暖用户家中，刚打开门，一股暖意便扑面而来。暖气入户，让他的居住环境发生了很大的变化。
今天的暖气是市政服务中心烧以后。家中的温度非常稳定。家里的花都长得特别好，电褥子也不用了。家里也特别暖和，市政服务中心的工作人员服务也非常到位，有啥事情打个电话就家里来了。
今年的暖气是由舟曲县市政综合服务中心供给的，暖气也比往年暖和，服务也周到，随叫也随到，我觉得收费也合理，给我们的生活也带来了的很多方便。
目前，老城区供暖使用面积约为18.4万㎡。较去年相比,面积增长约5.2万㎡，增幅约39.4%。群众满意度得到了很大的提高，通过对用热户的回访调查发现，今年群众满意度由去年的42%,增长至今年的92%。
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