干部坐班“亮身份”，服务群众“零距离”。东山镇15个行政村党群服务中心设立了民事村办代办点，制作“民事村办”公开栏，确定2-4名责任心强、业务能力好、服务态度优越、群众信赖度高的党员为民事代办员、陪办员、收集员；同时为所有农户发放“为民服务联系卡”，亮明镇村干部身份、职务、联系方式，方便联系服务群众；通过设立“民情收集站”，对群众诉求及时进行收集梳理，能立即办理的现场进行办理，需要协调镇党委政府和有关部门的积极协调办理解决，并将办理进度和办理结果及时进行公示，确保群众需求“件件有人办、事事有回音”。

党员干部“向下走”，服务群众“无空白”。镇村两级党组织充分发挥党员干部先锋模范作用，坚持发现问题与解决问题并重，深入村组一线走访调研、践诺服务，实现群众办事由“群众向上跑”到“干部向下走”的转变。今年以来，结合农业生产、医疗卫生、法律援助、矛盾调解、应急保障、避险搬迁等工作，全镇17个党支部累计为群众办实事378件，有效解决了群众急难所盼之事，构筑起了镇村干部与群众之间的“连心桥”，真正实现了服务群众无空白、无死角、无盲区。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。民事村办是党委政府转变工作机制的新起点，是密切联系群众的新纽带，只有办好“民生事”，才能为群众交上一份满意的“民心卷”，才能有效提高群众的获得感、幸福感和安全感。（李瑞宁）