刘晓晨曾是舟曲县人民医院的一位老中医，医术精湛，是众所周知的名医。2022年因病不幸去世。2022年度综合所得个人所得税汇算清缴工作开始后，在进行重点人群辅导的过程中，舟曲县税务局工作人员发现刘医生存在退税，并且本人电话及银行卡均已注销。

在了解了情况后，我局工作人员与县医院会计小闵取得联系，在小闵的热心帮助下设法主动联系上了他的家人，舟曲县税务局工作人员对个人所得税汇算清缴的政策进行讲解后，刘医生的妻子委托税务局工作人员在自然人电子税务局税务端进行2022年度综合所得个人所得税汇算清缴自行申报，并发起异名退税，将税款退给了他的妻子。

2023年便民办税春风行动开展以来，舟曲县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼事项，通过线上线下等税费服务方式，将惠民实事落实到纳税人缴费人的心坎上。“便民春风行动”重在便民二字，舟曲县税务局始终将全心全意为纳税人、缴费人服务的理念体现在纳税服务的全过程中，真正的做到了优化税费服务没有完成时，只有进行时。

就像刘医生妻子所说：“这些钱看起来不多，但是税务局工作人员的专业细致的服务态度着实打动了我，这才是为老百姓办实事的执法单位！”（供稿：韩婞娜）