“您觉得供电人员在办电过程中的行为是否规范？有出现过推诿搪塞的情况吗……”近日，国网舟曲县供电公司党支部通过“四不两直”形式深入城关供电所营业厅，对供电员工在供电服务方面进行精准监督，实地回访了解电力用户在供电服务中的急难愁盼问题，第一时间掌握供电员工在日常工作中是否存在“小微权力”“吃拿卡要”等违规违纪行为。

为进一步提升电力用户用电满意度，国网舟曲县供电公司在提升优质服务上“下实功”，将纪检监督与供电服务融会贯通，结合“办实事、解民忧”专项行动，通过大走访活动，点对点收集问题解决成效，全面了解掌握供电所营业厅供电人员行为规范、台区经理走访客户、客户知晓度、客户满意度等基础工作情况，以“纪检+服务”精准监督，及时纠正供电员工“慢作为”“假作为”“不作为”等现象，全力践行“双满意”工作导向，用心用情助力供电服务持续提升。

下一步，该公司将联合公司营销部人员以明察暗访等形式，抓重点除难点，围绕基层“小微权利”“吃拿卡要”等方面问题进行监督，切实提高供电服务领域治理效能。