国网舟曲县供电公司：便民服务小卡片 架起客户连心桥

“您好，便民服务小卡片，上面有供电所报修电话，如果用电有什么问题，可以随时拨打。”8月21日，国网舟曲县供电公司大川供电所综合柜员在受理完一位客户的业扩报装业务后，为客户送上了一张便民服务卡，要是用电方面有问题，请及时拨打“5912345”甘南供电服务电话，只需一个电话，我们的人会在规定时间主动跟您联系，及时处理您的用电问题。

据悉，该公司依托电力便民服务点重点对计量档案信息进行清理，对现场计量装置进行加封加锁，确保客户计量信息准确、电量计费无差错。对农业生产、农业排灌用电客户进行全面梳理，打击服务人员违规行为，维护客户利益不受损失，全力营造合法合规和谐的供用电秩序，有效保护了客户消费者的合法权益。

该公司营销专业牵头，深化“村网共建”电力便民服务点功能，积极开展营销违规行为清理整顿，重点打击以电谋私、以电养电等营销违规行为，全体人员形成共识——不越底线、不触红线、不碰高压线，进一步增强全员责任意识和法治意识。持续加强营业台区普查力度，加大线损台区整治工作，对重点区域开展反窃电检查，排查线损较高的线路、台区，通过用电信息采集系统的大数据应用，建立警企联动管理机制，强化反窃电行动力度，有效降低台区线损。

截止8月21日，舟曲公司累计发放便民服务小卡片2000余份，下一步，舟曲公司将继续以客户用电需求为指引，持续对新装用户、数据异常用户开展主动服务，架起客户连心桥，满足舟曲县全县客户的用电需求，让客户实实在在感受到供电企业优质服务水平的提升。

（撰稿人：杨爱周    审稿人：丁耀强）